酒店送出去实习的员工昨天犯了一个很严重的错误，让我当场冷水浇头，怒火中烧。

不过因为家里电脑坏了，所以昨天情绪没有及时的发绪。正是这样，我才得以好好的静下来思考了一下这个问题。员工出现错误，固然要罚，但是作为管理层来说，责任更是不可推托的。培训没有入木三分，觉得讲过了，员工应该已经接受了，但是，却没有想到，或许他还没有吃透，或者碰到问题的时候，还是没有办法很好的处理，以致犯错。应该从最浅现的地方入手，保证每一个员工都能够接受，能够领会。而且我的员工还很年轻，这既是优点，也是缺点。可塑性强，同时也心智未定。所以，在批评的同时要好好的引导，让他们在认识错误的情况下，给予机会,改正并越做越好！

昨天我觉得他们在同行酒店中犯下这种错误，实在是丢脸丢到太平洋去了。但是今天我不怎么想了，应该感谢同行酒店给了我们这个机会，让我们学习，让我们提前认知到我们的培训中的欠缺之处，以便在将来的工作中修正，改进，直达完美。

同时，我也为自己昨天在我的孩子们面前表现出来的暴躁和不冷静感到羞愧，作为一个部门的头，我应该沉着冷静，处事不惊，才能让我的员工信任我，跟随我，但是。。。。

不过，从今日起，我会用更正面的思维和心态，来面对我的工作，来丰富我的思想。